Regulamin sklepu internetowego HomeDecorr

1. Wstęp

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://homedecorr.pl oraz warunki dokonywania zakupów w sklepie internetowym HomeDecorr, działającym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Regulamin skierowany jest w szczególności do konsumentów oraz innych Klientów korzystających ze Sklepu internetowego, w tym osób zainteresowanych zakupem mebli, dekoracji i tekstyliów do wnętrz. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed dokonaniem zakupu oraz do przestrzegania jego postanowień.

Korzystanie z funkcjonalności Sklepu internetowego, w tym składanie zamówień, możliwe jest po wcześniejszym zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji. Akceptacja Regulaminu stanowi warunek zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu internetowego, w szczególności składa zamówienie lub dokonuje zakupu Towaru.
• Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawierający umowę ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep internetowy HomeDecorr za pośrednictwem strony internetowej homedecorr.pl, odpowiedzialny za sprzedaż Towarów, obsługę zamówień oraz realizację uprawnień Klientów wynikających z przepisów prawa i Regulaminu.
• Sklep internetowy lub Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://homedecorr.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności przeglądać ofertę, korzystać z inspiracji wnętrzarskich, zapoznawać się z lookbookami oraz składać zamówienia na Towary.
• Towar – rzeczy ruchome dostępne w ofercie Sklepu internetowego, w szczególności meble, dekoracje, oświetlenie i tekstylia domowe, prezentowane na podstronach Sklepu, w tym w zakładkach Sklep, Lookbook oraz Inspiration.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia dostępnego w Sklepie internetowym, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży określonych Towarów na warunkach wskazanych w Regulaminie.
• Konto Klienta – indywidualny panel administracyjny Klienta zakładany i utrzymywany przez Sprzedawcę, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych zamówieniach, jeśli funkcjonalność taka jest udostępniona przez Sklep.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, której przedmiotem jest sprzedaż Towarów określonych w Zamówieniu.
• Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

3. Zakupy i składanie zamówień

Składanie zamówień w Sklepie internetowym HomeDecorr odbywa się za pośrednictwem strony homedecorr.pl oraz dedykowanej zakładki Sklep. Klient ma możliwość przeglądania kategorii produktowych, korzystania z filtrów (m.in. według koloru, stylu, wymiarów) oraz dodawania wybranych Towarów do koszyka.

W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Towar oraz jego parametry (np. wariant kolorystyczny lub rozmiar, jeśli dostępne),
• dodaje Towar do koszyka oraz przechodzi do podsumowania koszyka,
• uzupełnia formularz zamówienia danymi niezbędnymi do realizacji zamówienia (dane adresowe, sposób dostawy, metoda płatności),
• zapoznaje się z treścią Regulaminu oraz Polityki prywatności, a następnie potwierdza ich akceptację,
• zatwierdza zamówienie przyciskiem finalizującym proces zakupowy zgodnie z wybraną metodą płatności.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie następuje poprzez wysłanie do Klienta wiadomości e-mail na adres podany w formularzu zamówienia, zawierającej w szczególności numer Zamówienia, podsumowanie zamówionych Towarów, cen, wybranych form dostawy i płatności.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w razie podania przez Klienta nieprawidłowych danych, braku możliwości skontaktowania się z Klientem lub w przypadku braku dostępności Towaru. W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej przeszkodzie oraz, w razie dokonanej płatności, zwróci mu uiszczone środki pieniężne.

Klient może korzystać z inspiracji oraz materiałów redakcyjnych dostępnych w zakładkach Inspiration, Lookbook oraz Journal, które mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4. Ceny i płatności

Ceny Towarów prezentowane w Sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Ceny nie obejmują ewentualnych kosztów dostawy, które są każdorazowo podawane Klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen Towarów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów do oferty, przeprowadzania oraz odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia już złożone przez Klienta przed wejściem w życie danej zmiany.

Dostępne metody płatności prezentowane są każdorazowo w procesie składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:

• płatność elektroniczną za pośrednictwem operatorów płatności,
• płatność kartą płatniczą,
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• inne formy płatności, jeśli zostały wyraźnie udostępnione i wskazane w Sklepie.

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności Klienta lub potwierdzeniu płatności przez odpowiedni system płatniczy, z zastrzeżeniem odmiennych informacji wskazanych przy danym Towarze lub sposobie płatności.

W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Koszty i sposoby dostawy

Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem współpracujących z Sprzedawcą przewoźników lub firm kurierskich. Aktualne informacje dotyczące dostępnych form dostawy, ich kosztów oraz szacunkowych terminów realizacji prezentowane są w procesie składania Zamówienia.

Koszty dostawy uzależnione są m.in. od rodzaju Towaru, jego gabarytów, wartości Zamówienia oraz wybranej formy dostawy. Łączny koszt dostawy zostaje wskazany Klientowi przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia.

Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności lub jej pozytywnego autoryzowania przez operatora płatności. Sprzedawca dokłada starań, aby Towary były dostarczane w terminach przedstawionych w Sklepie, przy czym terminy te mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki i sprawdzenia jej stanu w momencie dostawy, w miarę możliwości w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania lub Towaru zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem zakładki Contact Us.

6. Reklamacje i zwroty

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionego Towaru lub przebiegu realizacji Zamówienia, w szczególności w przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, wad fizycznych, uszkodzeń powstałych w transporcie lub innych nieprawidłowości.

Reklamacja powinna zostać zgłoszona w formie umożliwiającej jej rozpatrzenie, w szczególności poprzez przesłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w zakładce Contact Us lub inną formą kontaktu wskazaną w tym dziale. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru Zamówienia, danych kontaktowych Klienta, opisu stwierdzonej wady oraz, jeśli to możliwe, dokumentacji fotograficznej.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie przewidzianym przepisami prawa, informując Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego oraz dalszych krokach (np. naprawie, wymianie Towaru, obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy w przypadkach ustawowo określonych).

Konsument uprawniony jest do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie przewidzianym ustawowo, liczonym od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. Informacje szczegółowe dotyczące prawa odstąpienia od umowy, sposobu i skutków zwrotu Towaru oraz ewentualnych wyjątków od tego prawa opisane są w materiałach udostępnianych Konsumentowi w toku procesu zakupowego oraz w dokumentach przekazywanych wraz z Zamówieniem.

Zwrot Towaru powinien nastąpić w stanie niepogorszonym, z zachowaniem należytej staranności w zakresie zabezpieczenia na czas transportu. Szczegółowe informacje praktyczne dotyczące procedury zwrotu oraz adresu do odesłania Towaru przekazywane są Klientowi po zgłoszeniu chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

7. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu internetowego HomeDecorr jest Sprzedawca. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:

• zawarcia i realizacji umowy sprzedaży Towarów,
• obsługi procesu płatności i dostawy,
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
• rozpatrywania reklamacji, zwrotów i zgłoszeń Klientów,
• prowadzenia komunikacji z Klientem, w tym w sprawach dotyczących zamówień i obsługi klienta,
• realizacji uzasadnionych interesów Administratora, takich jak dochodzenie roszczeń czy zapewnienie bezpieczeństwa transakcji.

Klientom przysługują prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu – w zakresie i na zasadach określonych w przepisach prawa oraz w Polityce prywatności.

Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies w Sklepie internetowym HomeDecorr oraz narzędzi analitycznych zostały określone w odrębnym dokumencie Polityki cookies.

8. Prawa autorskie

Wszelkie treści publikowane na stronie homedecorr.pl, w tym w szczególności zdjęcia, opisy produktów, materiały redakcyjne, inspiracje wnętrzarskie, lookbooki oraz elementy graficzne, stanowią utwory w rozumieniu przepisów o prawie autorskim i podlegają ochronie prawnej.

Prawa autorskie do treści udostępnianych w Sklepie internetowym przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy licencyjne. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści w sposób wykraczający poza dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie.

Klient może korzystać z treści dostępnych na stronie w zakresie niezbędnym do dokonania zakupów, zapoznania się z ofertą, inspiracjami i usługami prezentowanymi m.in. w zakładkach Services, Inspiration oraz Lookbook. Korzystanie to nie przenosi na Klienta jakichkolwiek autorskich praw majątkowych ani licencji, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

9. Odpowiedzialność

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep internetowy HomeDecorr funkcjonował w sposób ciągły i bez zakłóceń oraz aby prezentowane informacje były aktualne, rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym. Zastrzega się jednak możliwość wystąpienia przejściowych przerw w działaniu Sklepu spowodowanych np. pracami technicznymi, konserwacją systemu lub przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za prawidłową realizację umów sprzedaży zawieranych z Klientami zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności za dostarczenie Towaru wolnego od wad, zgodnego z umową oraz przeznaczeniem wynikającym z jego charakteru.

W granicach dopuszczonych przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody wynikające z:

• nieprawidłowego korzystania ze Sklepu przez Klienta,
• podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
• zdarzeń losowych i działania siły wyższej,

może zostać odpowiednio ograniczona. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Prezentowane na stronie inspiracje, aranżacje wnętrz oraz rekomendacje produktów, w tym publikowane w zakładkach Journal i Inspiration, mają charakter poglądowy i nie stanowią zapewnienia w rozumieniu przepisów prawa, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

10. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu w przypadku zaistnienia ważnych przyczyn, w szczególności zmian przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności Sklepu, wprowadzenia nowych usług lub produktów, a także zmian organizacyjnych po stronie Sprzedawcy.

O zmianach Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez publikację jednolitego tekstu Regulaminu na stronie https://homedecorr.pl. Zmiany obowiązują z chwilą ich opublikowania, z zastrzeżeniem, że do umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian zastosowanie znajduje Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dacie zawarcia danej umowy.

Klient korzystający ze Sklepu po wprowadzeniu zmian do Regulaminu zobowiązany jest do zapoznania się z jego aktualnym brzmieniem. Kontynuowanie korzystania ze Sklepu po opublikowaniu zmian może oznaczać akceptację nowej treści Regulaminu, w zakresie dopuszczonym przez prawo.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące praw konsumenta.

Ewentualne spory powstałe na tle umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego rozstrzygane będą przez właściwe polskie sądy powszechne, z uwzględnieniem właściwości wynikającej z przepisów prawa, w tym w szczególności przepisów dotyczących konsumentów.

Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. z pomocy właściwych miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich czy platformy ODR, jeśli jest ona dostępna i adekwatna do rodzaju sporu.

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej homedecorr.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie i wydrukowanie przez Klienta.

12. Kontakt i pomoc

Wszelkie pytania, uwagi lub zgłoszenia związane z Regulaminem, funkcjonowaniem Sklepu internetowego HomeDecorr, składaniem Zamówień, reklamacjami lub zwrotami można kierować do Sprzedawcy za pośrednictwem strony kontaktowej Contact Us.

Za pośrednictwem zakładki Contact Us Klient może:

• uzyskać informacje dotyczące statusu Zamówienia i przewidywanego terminu dostawy,
• uzyskać pomoc przy doborze Towarów prezentowanych w zakładkach Shop, Lookbook oraz Inspiration,
• skontaktować się w sprawie usług dodatkowych prezentowanych w sekcji Services,
• zgłosić reklamację lub chęć odstąpienia od umowy,
• zapytać o szczegółowe informacje dotyczące Polityki prywatności i Polityki cookies publikowanych odpowiednio w zakładkach Privacy Policy oraz Cookie Policy.

Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiedź na zgłoszenia Klientów była udzielana bez zbędnej zwłoki, w terminie odpowiednim do charakteru zgłoszenia i jego złożoności.